Agenda evaluasi tersebut dipimpin oleh tim evaluator ahli, Euphrasia Suzy Suhendra (Universitas Gunadarma) dan Akhmad Fauzi (UPN Veteran Jawa Timur). Kegiatan krusial ini turut dikawal oleh Osvaldo Sativa Amastha dan Dwi Rosmalasari dari Direktorat Kelembagaan, serta dihadiri langsung oleh Kepala LLDIKTI Wilayah VII (Prof. Dr. Dyah Sawitri, S.E., M.M.) bersama jajaran Staf Kelembagaan LLDIKTI VII, Ketua Yayasan UBAYA, Rektor UBAYA, hingga pimpinan universitas, fakultas, serta direktorat terkait, termasuk Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal (DPMAI).

Dalam peninjauan tersebut, FBE UBAYA dinyatakan memenuhi syarat mutlak SDM melalui ketersediaan jajaran Guru Besar dan Lektor Kepala sebagai dosen pengajar maupun promotor, yang didukung sarana prasarana serta penjaminan mutu yang solid. Menariknya, program ini dirancang sebagai Doctor of Business Administration (DBA) yang lebih aplikatif dibandingkan PhD, karena berfokus pada penyelesaian masalah nyata di organisasi dan industri melalui riset yang berdampak. Melalui kombinasi riset ilmiah, studi kasus bisnis, serta bimbingan dari akademisi dan praktisi berpengalaman, S3 Manajemen UBAYA siap melahirkan pemimpin bisnis yang inovatif dan strategis.

Setelah dinyatakan memenuhi seluruh persyaratan dan SK resmi diterbitkan, FBE UBAYA kini siap menyambut calon mahasiswa baru angkatan pertama untuk perkuliahan yang akan dimulai pada Semester Gasal. Kesiapan tersebut diwujudkan melalui pembukaan pendaftaran resmi serta penyebaran informasi publik secara luas. Informasi selengkapnya mengenai persyaratan dan proses admisi dapat diakses melalui portal daftarpasca.ubaya.ac.id, email s3manajemen@unit.ubaya.ac.id, atau WhatsApp 0812 3086 4292. (AA)

The post Terbit SK Izin Operasional, FBE UBAYA Luncurkan S3 Ilmu Manajemen appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.

Dalam tahap audit lapangan, tim auditor internal menggunakan berbagai prosedur untuk memperoleh bukti yang memadai. Salah satunya adalah konfirmasi piutang, yaitu prosedur untuk memperoleh informasi secara langsung dari pihak ketiga mengenai saldo piutang yang tercatat dalam pembukuan unit yang diaudit.

Prosedur ini juga dilakukan oleh Tim Auditor Internal UBAYA dalam audit kinerja keuangan dan operasional pada unit Pusat Konsultasi dan Layanan Psikologi (PKLP) pertengahan semester genap tahun akademik 2025/2026. PKLP sebagai unit strategis yang memberikan layanan psikologi kepada masyarakat juga memiliki aktivitas transaksi dengan berbagai pihak ketiga. Oleh karena itu, pengelolaan piutang menjadi salah satu aspek penting untuk memastikan bahwa informasi keuangan yang tercatat telah mencerminkan kondisi yang sebenarnya.

Bagaimana Konfirmasi Piutang Dilakukan?

Tahap pertama adalah mengidentifikasi saldo piutang dan pihak ketiga yang akan dikonfirmasi. Dalam praktik audit, pemilihan sampel dapat mempertimbangkan nilai saldo, umur piutang, materialitas, jumlah transaksi, serta tingkat risiko. Pihak dengan saldo material atau karakteristik berisiko dapat menjadi prioritas untuk dikonfirmasi.

Selanjutnya, auditor menyiapkan dan mengirimkan surat konfirmasi kepada pihak ketiga yang bersangkutan. Surat tersebut memuat informasi mengenai jumlah tagihan yang tercatat dalam pembukuan serta permintaan kepada pihak ketiga untuk memberikan tanggapan apabila terdapat perbedaan data.

Pelaksanaan audit PKLP berdasarkan Surat Penugasan kepada Tim Auditor Internal, Tim Auditor Internal mengirimkan delapan surat konfirmasi, yang meliputi instansi pendidikan dan perusahaan yang masih memiliki saldo piutang kepada PKLP. Konfirmasi dilakukan melalui email. Auditor kemudian menunggu tanggapan dari pihak ketiga. Dalam pelaksanaan di PKLP, hasil konfirmasi diterima setelah satu minggu dan selanjutnya dibandingkan dengan catatan akuntansi PKLP. Apabila terdapat perbedaan antara jawaban pihak ketiga dan catatan pembukuan, auditor melakukan penelusuran lebih lanjut bersama petugas administrasi dan keuangan untuk mengetahui penyebab selisih serta menentukan penyesuaian yang diperlukan.

Mengapa Konfirmasi Piutang Penting?

Konfirmasi piutang memberikan bukti langsung dari pihak eksternal kepada tim auditor, sehingga pemeriksaan tidak hanya bergantung pada informasi berasal dari unit yang diaudit saja. Prosedur ini membantu memastikan keberadaan, keakuratan, dan kelengkapan saldo piutang, sekaligus membantu mengidentifikasi potensi kesalahan pencatatan maupun risiko kecurangan, seperti manipulasi saldo piutang dan penyalahgunaan penerimaan kas. Sedangkan bagi unit yang diaudit, hasil konfirmasi dapat menjadi dasar untuk melakukan rekonsiliasi, memperbaiki administrasi keuangan, dan meningkatkan efektivitas pengelolaan arus kas.

Dengan demikian, konfirmasi piutang bukan sekadar prosedur pemeriksaan, tetapi juga bagian dari upaya memperkuat transparansi, akuntabilitas, dan sistem pengendalian internal. Melalui proses ini, auditor dan unit yang diaudit dapat bersama-sama memastikan bahwa informasi keuangan semakin andal dan mendukung keberlanjutan layanan PKLP kepada masyarakat. (DF, IM)

The post Konfirmasi Piutang: Langkah Penting dalam Memperkuat Akuntabilitas Keuangan PKLP appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.

• Waktu Pelaksanaan: 9–13 Februari 2026.
• Tim Auditor: Poernomo Amiprodjo (Audit Team Leader) dan Faber Siahaan (Audit Team)
• Legalitas Sertifikat: Capaian ini disahkan melalui Registrasi Sertifikat No. 05 16 F 25000422 dengan Laporan Audit No. OD.RL.CA.2502077 yang berlaku hingga 17 April 2028.

Ruang lingkup sertifikasi kali ini mencakup Penyelenggaraan Proses Pendidikan, Penelitian, dan Pengabdian kepada Masyarakat di berbagai program studi (jenjang Sarjana, Profesi, Magister, hingga Doktor) pada 8 fakultas di lingkungan UBAYA.

Selain ranah akademik, pemeriksaan komprehensif juga menyasar seluruh unit penunjang strategis universitas. Unit-unit tersebut meliputi Direktorat Administrasi Akademik, Direktorat Kerja Sama Kelembagaan, Direktorat Pengembangan Kemahasiswaan, Direktorat Layanan Umum, Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM), Direktorat Manajemen Aset dan Pengadaan, Direktorat Marketing dan Public Relations, Direktorat Perpustakaan, Direktorat Pusat Pengembangan Kurikulum dan Pembelajaran, Direktorat Sumber Daya Manusia, Direktorat Sistem Informasi Manajemen, Ubaya Medical Center, serta Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal (DPMAI).

Berdasarkan hasil pengawasan sepanjang lima hari tersebut, UBAYA dinilai terbukti konsisten memelihara serta meningkatkan kualitas tata kelola organisasi secara berkelanjutan. Tim auditor merekomendasikan pemeliharaan sertifikat ini atas dasar kepatuhan penuh institusi terhadap seluruh klausul standar internasional.

Keberhasilan ini menjadi bukti nyata atas kerja keras seluruh sivitas akademika UBAYA dalam menghadirkan layanan pendidikan tinggi yang bermutu, transparan, tanggap risiko, dan tepercaya di tingkat global. (AA)

The post Sukses Surveillance, UBAYA Pertahankan Sertifikasi Sistem Manajemen SNI ISO 21001:2018 appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.

Melalui peran konsultatifnya, auditor internal membantu mengidentifikasi permasalahan yang ada dan memberikan solusi sesuai kebutuhan TPA “Rumah Ceria”, yang berada dibawah pengelolaan Fakultas Psikologi Ubaya. Form pertanggungjawaban keuangan yang terkomputerisasi memungkinkan proses penginputan data dapat dilakukan secara lebih cepat, sistematis, dan akurat. Selain itu, sistem tersebut mempermudah proses verifikasi, pengarsipan, serta penyusunan laporan keuangan sehingga pekerjaan administrasi dapat dilaksanakan dengan lebih efektif dan efisien. Penerapan sistem ini memberikan manfaat yang signifikan bagi pengelolaan administrasi keuangan TPA “Rumah Ceria”, yang berada dibawah pengelolaan Fakultas Psikologi Ubaya. Waktu yang dibutuhkan untuk menyusun laporan pertanggungjawaban keuangan menjadi lebih singkat, tingkat kesalahan pencatatan dapat diminimalkan, dan dokumen dapat diakses dengan lebih mudah ketika diperlukan untuk proses evaluasi maupun pertanggungjawaban. Digitalisasi administrasi keuangan juga mendukung peningkatan transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan dana operasional.

Transformasi ini menunjukkan peran auditor internal tidak hanya berfungsi sebagai pihak yang melakukan pemeriksaan, tetapi juga sebagai partner yang mendorong perbaikan berkelanjutan (continuous improvement). Melalui inovasi sederhana berupa digitalisasi form pertanggungjawaban keuangan, auditor internal membantu menciptakan nilai tambah (value added) yang nyata bagi TPA “Rumah Ceria”, yang berada dibawah pengelolaan Fakultas Psikologi Ubaya.  Dengan demikian, peran auditor internal sebagai mitra strategis membantu organisasi dalam upaya peningkatan kualitas pengelolaan administrasi, memperkuat tata kelola, serta mendukung peningkatan kinerja organisasi secara berkelanjutan. (IM & DF)

The post Transformasi Peran Audit Internal sebagai Mitra Strategis dalam Meningkatkan Tata Kelola Tempat Penitipan Anak (TPA) “Rumah Ceria Ubaya” appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.

Dalam kunjungan ini, pihak dari Universitas Dinamika hadir lengkap sebanyak 12 orang, yang terdiri dari Kepala & Staf P3M, Kepala & Staf Management Information System (MIS), serta perwakilan Gugus Penjaminan Mutu dari Fakultas Teknologi dan Informatika, Ekonomi dan Bisnis, serta Desain dan Industri Kreatif. Kunjungan diawali dengan sambutan hangat dan penayangan video profil Universitas Surabaya.

“Terima kasih kepada DPMAI UBAYA yang telah menerima dan memberikan kesempatan kepada kami untuk mengenal dan mempelajari sistem penjaminan mutu serta sistem informasi di sini,” ujar Ir. Hardman Budiardjo, M.Med.Kom., selaku Kepala P3M Universitas Dinamika. Ia menjelaskan bahwa kunjungan ini bertujuan untuk melakukan studi banding terkait praktik-praktik terbaik penjaminan mutu di UBAYA.

Menanggapi hal tersebut, Direktur DPMAI UBAYA, Dr. Ir. Dina Natalia Prayogo, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas mutu memegang peran krusial dalam menghadapi berbagai tantangan institusi.

“Kami selalu berusaha mewujudkan visi sebagai ‘The First University in Heart and Mind’. Harapannya, apa pun kebutuhan stakeholder terkait standar mutu, mereka akan langsung terpikir untuk menjadikan UBAYA sebagai rujukan utama,” paparnya.

Setelah pemaparan profil tersebut, Ir. Hardman Budiardjo mengapresiasi keterbukaan UBAYA untuk bertukar pikiran. “Banyak hal yang sudah kami lakukan, namun masih membutuhkan peningkatan. Dari pemaparan tadi, kami menemukan banyak poin menarik dari UBAYA yang sekiranya dapat kami dalami lebih lanjut,” jelas Hardman.

Dalam sesi diskusi, Wakil Rektor I UBAYA, Prof. Dr. rer. nat. Maria Goretti Marianti Purwanto, turut menyoroti pentingnya adaptasi instrumen penjaminan mutu.

“Kita akan selalu mencoba memajukan masyarakat sesuai dengan kebutuhan mereka. Penjaminan mutu dan pengembangan tidak selalu berorientasi pada bidang-bidang khusus saja, melainkan terus dilakukan diskusi dan refleksi untuk menentukan fokus dan tindakan yang paling tepat,” pungkas Prof. Maria.

Selanjutnya, acara ditutup dengan pemberian cenderamata oleh kedua belah pihak dan makan siang bersama. (SI)

The post Benchmarking Universitas Dinamika ke DPMAI Ubaya appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.

Pelatihan yang dilaksanakan pada 29–30 April 2026 di Ruang Kelas MC 3.2, Gedung Fakultas Kedokteran, Kampus II UBAYA Tenggilis ini diikuti oleh jajaran pejabat struktural fakultas, direktur unit penunjang, serta Koordinator Penjaminan Mutu (KPM). Pelatihan ini, menghadirkan pakar manajemen mutu, Dr. Muhammad Rosiawan, sebagai narasumber.

Secara umum, pelatihan ini berfokus pada upaya meningkatkan mutu layanan pendidikan melalui penerapan sistem manajemen yang baik, pengelolaan risiko yang terencana, dan pelaksanaan audit secara berkala. Selain itu, peserta juga memperoleh pemahaman mengenai perubahan standar ISO 21001 dari versi 2018 ke versi 2025, sehingga program studi dan unit kerja terkait dapat memahami penyesuaian yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan terbaru ISO 21001:2025.

Suasana pelatihan menjadi semakin hidup saat memasuki sesi simulasi audit berdasarkan klausul ISO 21001:2025. Peserta dibagi menjadi dua kelompok, untuk membedah studi kasus Fakultas Kedokteran dan Fakultas Hukum, kemudian menyusun laporan hasil temuan audit. Saat presentasi, kedua kelompok saling memberikan masukan dan tanggapan atas hasil analisis masing-masing. Diskusi yang berlangsung interaktif tersebut, kemudian diluruskan oleh narasumber agar peserta memperoleh pemahaman yang tepat sesuai dengan standar yang berlaku.

Pada akhir acara, Direktur DPMAI UBAYA, Dr. Dina Natalia Prayogo, menekankan bahwa pelatihan intensif selama dua hari ini merupakan bekal penting, khususnya bagi para Koordinator Penjaminan Mutu (KPM) yang mengalami regenerasi setiap tahunnya. Beliau berharap pemahaman yang diperoleh selama pelatihan dapat menjadi dasar bagi program studi dan unit kerja dalam mempersiapkan penerapan ISO 21001:2025 di masing-masing unit. (AA)

The post Bersiap Menuju ISO 21001:2025 DPMAI UBAYA Gelar Pelatihan appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.

Proses penjaminan mutu eksternal ini dikawal langsung oleh Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal (DPMAI) UBAYA sebagai motor utama penjaminan mutu universitas:

• Hadir: Direktur DPMAI, Dr. Dina Natalia Prayogo, didampingi Ariesta Agustin Permatasari, S.Psi. selaku Manajer Penjaminan Mutu, serta Dianne Frisko Koan, Ph.D. selaku Manajer Audit Internal, bersama Tim & Koordinator Penjaminan Mutu Fakultas.
• Fokus Pendampingan: Meliputi pemaparan bukti implementasi siklus PPEPP (Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian, Peningkatan) Sistem Penjaminan Mutu Internal di tingkat Universitas, UPPS (Unit Pengelola Program Studi), hingga PS (Program Studi).

Rangkaian Asesmen Lapangan ini dipusatkan di Ruang PC 01.03, Gedung PC Lantai 1, Fakultas Psikologi UBAYA, Kampus Tenggilis yang dibagi menjadi dua lini waktu:

Gelombang I: Magister (S2) Psikologi (5–7 Maret 2026)

Rangkaian asesmen berjalan dengan sangat lancar dan kini sedang menantikan hasil penilaian resmi dengan optimisme tinggi. Sesi ini dihadiri oleh tim asesor BAN-PT:

• Magdalena Surjaningsih Halim, S.Psi., M.A. (Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya)
• Dr. Ati Kusmawati, S.Pd., M.Si., Psikolog (Universitas Muhammadiyah Jakarta)

Gelombang II: Doktor (S3) Psikologi (26–28 April 2026)

Kerja keras seluruh civitas akademika dalam menjaga mutu tata kelola prodi dan pembelajaran berbuah manis pada pencapaian akreditasi program doktor yang berhasil memperoleh predikat “Baik Sekali”. Sesi ini dipimpin oleh tim asesor BAN-PT:

• Prof. Dr. Hj. Ulfiah, M.Si., CPCE. (Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati)
• Prof. Dr. Erika Setyanti Kusumaputri, S.Psi., M.Si. (Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga)

Keberhasilan melewati rangkaian asesmen ini disambut penuh rasa syukur oleh jajaran Dekanat dan Kaprodi Fakultas Psikologi UBAYA atas segala dukungan yang telah diberikan.

“Selamat dan sukses untuk prodi S3 Psikologi UBAYA. Terima kasih atas dukungan dan apresiasi dari Bapak/Ibu sekalian. Semoga UBAYA semakin berjaya, jumlah mahasiswa terus berkembang, dan program ini mampu memberikan dampak luas bagi masyarakat,” ungkap perwakilan pimpinan Fakultas Psikologi UBAYA.

Melalui seluruh rangkaian Asesmen Lapangan ini, Fakultas Psikologi UBAYA membuktikan komitmen nyatanya dalam menjaga mutu serta kualitas pendidikan pada jenjang S2 dan S3 demi melahirkan lulusan yang unggul dan tepercaya. (AA)

The post Melalui Asesmen Lapangan, Fakultas Psikologi UBAYA Berkomitmen Jaga Mutu Jenjang S2 dan S3 appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.

Seluruh rangkaian evaluasi mutu eksternal pada bidang kesehatan ini mendapatkan pengawalan dan pendampingan yang melekat dari Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal (DPMAI) UBAYA.

• Langkah penjaminan mutu ini dihadiri langsung oleh Direktur DPMAI, Dr. Dina Natalia Prayogo, didampingi Ariesta Agustin Permatasari, S.Psi. selaku Manajer Penjaminan Mutu, serta Dianne Frisko Koan, Ph.D. selaku Manajer Audit Internal, bersama Tim & Koordinator Penjaminan Mutu Fakultas.

• Fokus Agenda: Pemaparan bukti pemenuhan siklus PPEPP (Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian, Peningkatan) pada Sistem Penjaminan Mutu Internal di tingkat Universitas, UPPS, hingga Program Studi.

Asesmen Lapangan Fakultas Kedokteran

• Waktu & Lokasi: 14–18 Desember 2025 di Ruang MC 3.1 Lantai 3, Kampus Tenggilis.
• Hasil Akreditasi: Program Studi Pendidikan Dokter dan Profesi Dokter sukses meraih predikat “UNGGUL”.
• Tim Asesor LAM-PTKes:
  • Prof. dr. Agussalim Bukhari, M.Clin.Med., Ph.D., Sp.GK, Subsp.KM
  • dr. Efrayim Suryadi, S.U., PA(K), MHPE.
  • Dr. dr. Soegianto Ali, M.Med.Sc.
  • Dr. dr. Veronika Ika Budiastuti, M.Pd.
  • Prof. Dr. dr. Maimun Syukri, Sp.PD-KGH, FINASIM

Asesmen Lapangan Fakultas Farmasi

• Waktu & Lokasi: 19–23 Mei 2026 di Ruang Serbaguna Teknobiologi, Gedung BA Lantai 6, Kampus Rungkut.
• Prodi yang Diases: Program Studi Farmasi S1 dan Apoteker.
• Tim Asesor LAM-PTKes:
  • Prof. Dr. apt. T. N. Saifullah S., M.Si.
  • Prof. Dr. apt. Laela Hayu Nurani, M.Si.
  • apt. Desak Ketut Ernawati, M.Pharm., Ph.D.

Meskipun hasil resmi untuk Fakultas Farmasi masih dalam proses finalisasi, capaian akreditasi “Unggul” dari Fakultas Kedokteran menjadi pemantik semangat sekaligus cerminan standar kualitas mutu terintegrasi yang diterapkan di seluruh lingkungan UBAYA. (AA)

The post Mantapkan Mutu Akademik, FK dan Farmasi UBAYA Jalani Rangkaian Asesmen Lapangan LAM-PTKes appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.

Secara berkala, Tim Audit Internal melaksanakan audit terhadap surat berharga ini dengan tujuan: 1) Dokumen fisik tersedia dan sesuai dengan daftar register, 2) Penyimpanan dilakukan sesuai standar keamanan, 3) Peminjaman dan pengeluaran dokumen melalui prosedur yang jelas, dan 4) Tidak terdapat penyimpangan atau risiko kehilangan. Sedangkan manfaat dilaksanakannya audit secara rutin, antara lain : a)  Meningkatkan keamanan dokumen penting, b) Mengurangi risiko kehilangan atau penyalahgunaan,  c) Memastikan ketertiban administrasi, d) Mendukung transparansi dan akuntabilitas, e) Memperkuat kepercayaan publik terhadap pengelolaan aset.

Hasil dan rekomendasi dari pemeriksaan terhadap surat berharga yang dilakukan oleh Audit Internal ini, diharapkan nantinya dapat membantu PAM untuk terus meningkatkan kualitas pengelolaan surat berharga melalui sistem pengendalian yang efektif, inventarisasi berkala, serta evaluasi berkelanjutan. Dengan pengawasan yang sistematis, diharapkan seluruh dokumen penting organisasi tetap aman, terdokumentasi dengan baik, dan siap digunakan apabila diperlukan. Audit bukan sekadar proses pemeriksaan, melainkan bagian dari upaya berkelanjutan dalam menjaga integritas dan profesionalisme pengelolaan aset. (IM)

The post Audit Surat Berharga: Pilar Keamanan dan Transparansi Aset appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.

Di kuartal awal 2026 ini, telah dilaksanakan audit atas Teaching Industry sebagai bentuk proses evaluasi rutin yang dilakukan universitas untuk memastikan tata kelola unit berjalan sesuai standar yang berlaku untuk periode kinerja tahun anggaran 2024-2025. Melalui kegiatan audit ini, Universitas Surabaya berupaya melakukan penilaian menyeluruh terhadap aspek operasional, kepatuhan, serta pengelolaan keuangan Teaching Industry. Dalam pelaksanaannya, tujuan utama audit meliputi: (i) Mengevaluasi efektivitas dan efisiensi operasional kegiatan yang dijalankan oleh Teaching Industry; (ii) Menilai tingkat kepatuhan manajemen terhadap aturan dan kebijakan yang berkaitan dengan pertanggungjawaban keuangan; (iii) Menilai kewajaran laporan keuangan serta menguji keabsahan dokumen dan bukti transaksi yang digunakan dalam pengelolaan keuangan unit.

Hasil Audit Teaching Industry memberi rekomendasi untuk unit strategis ini dapat terus melakukan perbaikan dan meningkatkan kinerja secara operasional serta pengelolaan keuangan secara berkesinambungan sebagai upaya mendukung pelaksanaan tridarma perguruan tinggi di Universitas Surabaya.

Audit ini juga menjadi bagian dari komitmen universitas dalam membangun budaya tata kelola yang baik (good governance), sehingga setiap unit strategis mampu menjalankan fungsi dan tanggung jawabnya secara optimal, terpercaya, dan berkelanjutan. (BW & DF)

The post Audit Teaching Industry UBAYA: Continuous Improvement dalam Meningkatkan Kinerja Operasional Unit Kegiatan Strategi appeared first on Direktorat Penjaminan Mutu dan Audit Internal.